PIŠE:

Sanja Varlaj, dipl. oec
Savjetovanje uslužnih djelatnosti i edukacija
Kontakt: imajuspjesansalon@gmail.com | Facebook: Imaj uspješan salon

Često se vlasnici salona pitaju kako postići to da im se klijenti vraćaju u salon. Odgovor je jednostavan: klijenti će vam biti vjerni i vraćati se u vaš salon ako je vaša usluga zaista kvalitetna i ako osjete vašu strast prema pozivu kojim se bavite.

Proces uvijek započinje slušanjem klijenata, kao i frizerskog tima, zaposlenika. Nemamo uzalud dva uha, a jedna usta; ako znamo slušati, sugovornik će nam sam dati mnoge odgovore. Nikada ne prihvaćajte manje od najboljeg i uvijek težite ka tome da budete bolji. Vaši će klijenti to primijetiti, rekli oni to vama ili ne.

Kako bi kompletna usluga u vašem salonu bila besprijekorna, na raspolaganju imate brojne edukacije iz područja poslovne komunikacije na kojima možete saznati sve o komunikaciji s klijentima, marketingu i promociji te organizaciji poslovanja. Neke edukacije omogućuju i zastupnici proizvoda s kojima saloni rade, no češće to čine nezavisne konzultantske kuće te savjetnici i tvrtke čiji su se profesionalci dokazali u praktičnom radu na tom području.

Svakako krenite čim prije i odaberete svoje prioritete jer danas nije više dovoljno biti samo izvrstan frizer. Da biste imali uspješan salon od vas se traži da budete i:

  • sposoban menadžer dobrih organizacijskih sposobnosti
  • majstor za marketing koji zna izabrati prave alate
  • menadžer koji zna analizirati poslovanje i odrediti strategiju i taktiku razvoja salona.

Neka 2015. godina bude godina promjena u vašem poslovanju. Godina je nedavno tek počela i možete početi koristiti barem neke od 10 savjeta koje vam nudimo. Krenite i sretno!
Sanja Varlaj, ožujak 2015.

Šesti savjet – ne bježite od kritike, iako ona nije ugodna!
Osmi savjet – Vodite brigu o financijskom poslovanju!