PIŠE:

Sanja Varlaj,, dipl. oec
Savjetovanje uslužnih djelatnosti i edukacija
Kontakt: imajuspjesansalon@gmail.com | Facebook: Imaj uspješan salon

Najveća su prijetnja dobroj i jasnoj komunikaciji pretpostavke. Svi smo ponekad upali u zamku onoga: „Pa to se podrazumijeva. To svi znaju. Pa to je normalno” i onda smo se čudili zašto nismo dobili ono što smo „jasno“ tražili. Ništa se ne podrazumijeva, ništa nije normalno samo po sebi, niti svi sve znanju. Ako želimo da netko nešto konkretno učini moramo mu dati jasne i konkretne upute. Evo da i ja budem konkretna. Postoji li u vašem salonu pisani opis radih mjesta za sve zaposlene: za naučnika, stilista juniora, recepcionera, kolorista ili bilo koje drugo radno mjesto? To je veoma važan segment organizacije poslovanja kojim vi kao poslodavac djelujete profesionalno, sebi olakšavate posao ponavljanja te zahvaljujući njemu izbjegavate nesporazume i izjave poput: „Pa to mi nitko nije rekao.“ Kada su u pitanju radni zadaci komunicirajte jasno, glasno i po mogućnosti pisanim putem jer tako svaki novi djelatnik zna svoje radne zadatke i poslovna očekivanja.
Ovo je izvrstan alat za objektivnu i preciznu evaluaciju vaših djelatnika koji vam omogućava konstruktivnu kritiku te povratnu informaciju o obavljenom poslu. Na taj način djelatnici lakše prihvaćaju kritiku poslodavca (ne kriticizam) i brže ispravljaju svoje pogreške.

Neka 2015. godina bude godina promjena u vašem poslovanju. Godina je nedavno tek počela i možete početi koristiti barem neke od 10 savjeta koje vam nudimo. Krenite i sretno!
Sanja Varlaj, prosinac 2014.

Drugi savjet – slušajte i primite na znanje ono što vam vaši djelatnici govore!
Četvrti savjet – Sve zaposlenike tretirajte na isti način izbjegavajući dvostruke standarde!