Kako Keune pomaže frizerima da se istaknu na tržištu: Priča o uspjehu!

Već četiri godine nakon što je Matevž Firšt postao direktor Keune Adriatic Grupe i našeg prvog razgovora, ponosno ističe kako su ostvareni značajni ciljevi u promjeni frizerske struke u regiji. Od uvođenja inovativnih edukacija, novih poslovnih modela i strategija u maloprodaji, do stalnog ulaganja u održivost i jačanje partnerstva s frizerskim salonima – Keune je dokazao da zna kako se nositi s izazovima tržišta, ali i budućnosti.

U ovom intervjuu, Matevž nam otkriva kako Keune nastavlja evoluirati, što se sve promijenilo u frizerskoj industriji, te kako se planira suočiti s izazovima koji dolaze, uz neprestanu fokusiranost na frizere i frizersku struku.

Matevž, prije nekoliko godina, kada ste došli na čelnu poziciju Keune Adriatic Grupe, spomenuli ste kako vam je cilj promijeniti frizerstvo u regiji na bolje. Kakvi su konkretni pomaci postignuti u tom smjeru od našeg tadašnjeg razgovora?

Zapravo, odgovor na ovo pitanje nije težak. U regiji imamo izuzetno talentirane frizere koji, kad ih usporedimo s onima u ostatku Europe, zauzimaju vrlo visoko mjesto po svom znanju. Međutim, i dalje postoji izazov u tome što se njihov rad često ne cijeni dovoljno pa često smatraju svoj rad manje vrijednim od istog rada negdje u Njemačkoj ili nekoj drugoj, većoj državi EU. Zato se u Keune trudimo pružiti baš onaj pravi poslovni model koji salone podiže i omogućava im rast te kojem je na prvom mjestu podrška.

Naša misija je jasna: pokazati frizerima kako je sve moguće, uz dobar plan, viziju i odlučnost. Gledajući rezultate naših partnera na kraju 2024. godine, mogu reći kako smo zajedno postigli značajan napredak.

U prošlom razgovoru spomenuli ste kako ste planirali odvojiti profesionalne linije od onih za široku prodaju. Kako to izgleda sada i što to znači za frizere i njihov rad s Keune proizvodima?

Već 2023. godine odvojili smo profesionalnu liniju od onih proizvoda koji su namijenjeni širokoj prodaji. Svi naši poslovni partneri su oduševljeni ovom promjenom jer je omogućila veću kontrolu i kvalitetu proizvoda dostupnih samo frizerima. Ovaj potez otvorio je vrata za suradnju s novim frizerskim salonima koji prije nisu željeli raditi s nama.

Reakcije frizerskih salona bile su izuzetno pozitivne, a mnogi od njih su se odlučili surađivati s nama zbog ove jasne podjele asortimana. Naš cilj je i dalje unaprijediti poslovanje i osigurati da svi frizeri u regiji imaju pristup vrhunskim profesionalnim proizvodima.

S obzirom na globalnu prisutnost brenda Keune, kako se vaša strategija širenja na nova tržišta odražava na lokalne poslovne modele i što to znači za budućnost Keune Adriatic Grupe?

Keune je globalno prepoznat kao pravi poslovni partner za frizere. Naša strategija širenja na nova tržišta temelji se na iste vrijednosti i pristupu u svim zemljama. Svuda želimo pružiti istu razinu podrške i transparentnosti, što omogućuje našim partnerima osjećaj sigurnosti i ravnopravnosti, bez obzira na tržište.

Kroz regionalne događaje okupljamo frizere iz različitih zemalja, što im omogućuje da razmjenjuju iskustva i uče jedni od drugih. Primjerice, naši frizeri imali su priliku učiti od profesionalaca iz Londona, Pariza i drugih europskih gradova. Ovaj pristup donosi ogroman pomak, a poslovni model koji primjenjujemo do sada se pokazao vrlo uspješnim. U budućnosti, želimo proširiti ovaj model i na ostale zemlje u našoj regiji.

Ekološka odgovornost je postala vrlo važna tema u industriji. Kako Keune Adriatic Grupa sudjeluje u očuvanju okoliša i što sve poduzimate na području održivosti i društvene odgovornosti?

Keune je globalno jedan od lidera u održivosti, s certifikatom B-Corp, kao brend koji nikad u svojoj povijesti niti jedan proizvod nije testirao na životinjama, što potvrđuje našu odgovornost prema okolišu i društvu. Stalno radimo na smanjenju ekološkog otiska. Na lokalnoj razini, smanjili smo tiskanje brošura za više od 50%, šaljemo proizvode u recikliranim pakiranjima, a na zgradama imamo solarne panele koji omogućuju potpunu energetsku neovisnost. Iako još uvijek ne koristimo električna vozila zbog nedostatka infrastrukture, nastojimo u svim aspektima poslovanja biti što održiviji.

Kako biste opisali 2024. godinu za Keune Adriatic Grupu? Koji su ključni trenuci ili postignuća obilježili ovu godinu?

Ova 2024. godina bila je prepuna izazova – od inflacije, povećanja cijena, političkih napetosti do globalnih nesigurnosti. Međutim, svatko u Keuneu traži priliku i način kako da postane bolji. Ove godine smo organizirali dva velika događaja – Keune Education Days i Keune Family Manifest, koji su okupili frizere iz raznih zemalja, uključujući više od 650 frizera na Education Days i 400 partnera na Family Manifestu.

Za nas su to bili trenutci ponosa jer smo uspješno organizirali dva velika regionalna i globalna događaja, koji su frizerima dali priliku za učenje, rast i razmjenu iskustava. To je dokaz kako Keune ne samo da raste, nego i pozitivno utječe na cijelu industriju.

Na koje projekte iz 2024. ste posebno ponosni i zašto? Postoji li neki projekt koji je na poseban način utjecao na frizersku industriju u regiji?

Definitivno bih izdvojio Keune Education Days. Taj događaj imao je veliki utjecaj na frizersku industriju jer smo okupili naše partnerske edukatore iz cijele regije i omogućili im da predstave svoj rad pred velikom publikom. Pozvali smo i frizerske škole, pa su najbolji učenici imali priliku učiti od najboljih. Dobili smo nevjerojatne povratne informacije i možemo reći kako smo napravili pravi iskorak.

Svaka godina nosi svoje izazove. Koji su bili najveći izazovi za vas i vaš tim u 2024. godini, i kako ste ih uspješno savladali?

Najveći izazov bio je upravljanje vremenom i organizacija timova. Poslujemo u četiri države, a svaka ima svoje specifične potrebe, pa nije uvijek moguće primijeniti isti pristup u svim regijama. Međutim, uz pomoć izvanrednih suradnika, uspjeli smo se nositi sa svim izazovima i optimizirati naše procese.

Što smatrate najvažnijom lekcijom koju ste naučili ove godine, a koja će vas pratiti i u budućem poslovanju?

Postavljanje velikih ciljeva, bez ograničavanja vlastitih mogućnosti, i stalno okruživanje uspješnim ljudima iz različitih industrija. Tako sam osobno naučio kako možeš biti kreativniji u rješavanju izazova i naučiti kako prevladati prepreke koje se čine nepremostivima.

Kako se Keune Adriatic Grupa priprema za 2025. godinu? Postoje li novi projekti, proizvodi ili inicijative koje možete najaviti?

Za 2025. godinu već imamo planirane nove seminare, koji će biti usmjereni na usavršavanje pristupa klijentima, kao i na usavršavanje tehnika bojanja. Također, lansirat ćemo novu liniju za njegu kose Keune Care, koja će biti dostupna od rujna 2025. godine.

Na koji način održavate motivaciju unutar tima i usmjeravate kompaniju prema ostvarivanju dugoročne vizije u vremenu punom promjena?

Keune je obiteljska tvrtka, a vrijednosti obitelji i međusobnog poštovanja su nam temelj. Stvaramo atmosferu u kojoj se svi osjećaju cijenjeno, a kolegijalnost i motivacija su prioritet. Također, uvodimo sve više sustava nagrađivanja kako bismo potaknuli osobni rast svakog zaposlenika.

Kako ćete zaključiti 2024. godinu? Planirate li posebne aktivnosti ili događaje za svoje klijente, partnere ili tim?

Zadnji događaj u ovoj godini bit će interna božićna proslava za naše zaposlenike, uz dodatne slobodne dane kako bismo im omogućili kvalitetno vrijeme s obiteljima.

Što želite poručiti frizerima i vlasnicima salona za kraj ove godine? Kakvu podršku mogu očekivati od Keune Adriatic Grupe u 2025. godini?

Želimo se zahvaliti svim poslovnim partnerima za uspješnu 2024. godinu. U 2025. ćemo pružiti još veću podršku i pomoći im da ostvare svoje poslovne ciljeve, s još boljim proizvodima i edukacijama.