Boris Obreški: Tri stvari koje svaki frizerski salon može napraviti kako bi bolje poslovao

Pun raspored ne znači nužno i uspješan salon. Možete imati puno klijenata, raditi cijeli dan i biti odličan frizer, a istovremeno gubiti novac na pojedinim uslugama, preuzimati previše posla na sebe i nemati vremena razmišljati o tome kamo vaš salon zapravo ide.

Boris Obreški o tome govori bez uljepšavanja. U razgovoru za Hairstyle News otkriva koje pogreške najčešće koče razvoj salona, zašto vlasnik ne bi trebao biti nezamjenjiv i koje tri konkretne promjene mogu unaprijediti uslugu i poslovni rezultat.

Boris je početkom 9. mjeseca započeo i novo profesionalno poglavlje kao Wella Adriatic Ambassador i Creative Master Educator, dok je njegov salon dobio status Wella Ambassador Salon. A kolege će ga uskoro moći vidjeti i uživo – 6. 10. 2026. u klubu Mint u Zagrebu, na događanju House of Wella Zagreb.

View this post on Instagram

A post shared by Borislav Obreski (@boris_obreski)

Boris, iza tebe je dugogodišnja karijera koja obuhvaća salonski rad, edukacije i nastupe na velikim pozornicama. Što danas razlikuje uspješan salon od prosječnog?

Uspješan salon od prosječnog razlikuju kontinuitet, jasni standardi i odnos prema klijentu. Nije dovoljno jednom napraviti odličnu frizuru. Kvaliteta mora biti jednaka svakoga dana, bez obzira na to tko sjedi u stolici. Klijent mora osjetiti da ga slušamo, razumijemo njegove želje i o njegovoj kosi razmišljamo dugoročno.

Vrlo je važan i tim. Salon ne može napredovati ako samo jedna osoba nosi cijeli posao. Znanje, energija i standard usluge moraju se prenijeti na sve članove tima. Uspješan salon ima prepoznatljiv identitet, dobru organizaciju i klijente koji mu vjeruju. Povjerenje se teško stječe, ali upravo je ono najveća vrijednost svakog salona.

Klijentice danas ne dolaze samo po šišanje ili novu boju. Očekuju cjelokupno iskustvo. Koji detalji mogu odmah podići razinu usluge u salonu?

Iskustvo klijenta počinje mnogo prije nego što uzmemo škare ili četku u ruke. Važni su način na koji nekoga dočekamo, poštovanje njegova vremena, kvalitetne konzultacije i pažnja koju mu posvećujemo.

Veliku razliku čine i detalji koje često uzimamo zdravo za gotovo: urednost salona, čist alat, ugodna atmosfera, pravilno pranje kose te način na koji objasnimo što ćemo raditi i kakav rezultat možemo postići. Ne smijemo raditi mehanički. Svaki klijent želi osjetiti individualan pristup. Klijent možda neće zapamtiti svaki proizvod koji smo koristili, ali će sigurno zapamtiti kako se osjećao u našem salonu.

Što za tebe znači premium frizerska usluga?

Za mene premium usluga prije svega znači visoku razinu znanja, odgovornosti i posvećenosti. Ne obećavamo klijentu nešto što nije moguće, čuvamo kvalitetu njegove kose i možemo stati iza svake profesionalne odluke.

Premium nije samo luksuzan prostor ili visoka cijena. To su kvalitetne konzultacije, precizna procjena stanja kose, personaliziran odabir boje, tehnike i njege te rezultat koji dobro izgleda i nakon što klijent sam opere i stilizira kosu kod kuće.

View this post on Instagram

A post shared by Jelena Karleuša FP (@mega.zvezda.jk)

Koliko je važno educirati klijentice o proizvodima i kućnoj njezi? Može li to istovremeno povećati njihovu lojalnost i prodaju profesionalnih proizvoda?

Edukacija klijenta jedan je od najvažnijih dijelova naše usluge. Naša odgovornost ne završava kada klijent izađe iz salona. Ako smo napravili lijepu boju, a nismo objasnili kako je njegovati i zaštititi, nismo dovršili posao.

Prodaja profesionalnih proizvoda tada dolazi prirodno. Proizvod ne preporučujemo samo zato da bismo nešto prodali, nego zato što je klijentu zaista potreban. Kada klijent vidi rezultat, preporuku više ne doživljava kao prodaju, nego kao dio stručne i odgovorne usluge.

Frizeri su kreativci, ali salon je istovremeno ozbiljan posao. Koliko je važno razumjeti cijene, troškove, produktivnost i vrijednost vlastitog vremena?

To je presudno. Kreativnost je većinu nas dovela u ovaj posao, ali sama nije dovoljna da bi salon dugoročno bio stabilan i uspješan. Kada poznajemo svoje brojke, možemo donositi bolje odluke, ulagati u tim i edukaciju te graditi zdrav i održiv posao.

Mnogi frizeri cijene formiraju promatrajući konkurenciju, umjesto da izračunaju vlastite troškove, vrijeme, znanje i ulaganja. To je velika pogreška. Cijena usluge mora uključivati materijal, vrijeme, iskustvo, edukacije, kvalitetu proizvoda, troškove prostora i sve što je potrebno za održavanje visokog standarda.

Koju bi poslovnu pogrešku izdvojio kao onu koja vlasnike salona dugoročno najviše koči?

Jedna od najvećih pogrešaka jest to što mnogi vlasnici cijeli posao grade isključivo oko sebe. Rade s klijentima, vode nabavu i komunikaciju, organiziraju posao i rješavaju svaki problem. U jednom trenutku shvatite da ste istovremeno frizer, direktor, menadžer, recepcionar, psiholog i dežurna služba za sve. Nedostaje vam još samo da sami popravljate bojler, iako sam siguran da su mnogi od nas pokušali i to. 🙂

O tome govorim i iz vlastitog iskustva. Godinama sam dopuštao da gotovo sve ovisi o meni i danas to pokušavam promijeniti. Nije jednostavno prepustiti odgovornost drugima kada ste i sebe, i tim, i klijente navikli da ste uključeni u sve. Moramo ulagati u ljude, prenositi znanje, postaviti jasne standarde i timu dati priliku da preuzme odgovornost. Salon ne bi trebao prestati funkcionirati u trenutku kada vlasnik nije prisutan.

Drugi problem je nedostatak vremena za planiranje. Ako smo stalno zatrpani operativnim poslovima, ne možemo razmišljati o tome gdje želimo biti za šest mjeseci ili nekoliko godina. I sam još učim da mnogo raditi nije uvijek isto što i dobro poslovati. Ponekad samo znači da smo jako umorni.

Kada bi vlasniku manjeg salona preporučio tri konkretne stvari koje može napraviti u sljedećih šest mjeseci kako bi unaprijedio poslovanje, što bi mu savjetovao?

Prvo – upoznati svoje brojke. Napraviti analizu usluga, cijena, troškova i vremena potrebnog za njihovo izvođenje. Vlasnik mora znati koje su usluge profitabilne, a gdje gubi vrijeme ili novac.

Drugo – ulagati ciljano u edukaciju. Ne moramo sve naučiti odjednom. Trebamo prepoznati u čemu salon želi biti najbolji i sustavno razvijati upravo ta znanja kod cijelog tima.

Treće – unaprijediti konzultacije i preporuku kućne njege. Dobre konzultacije donose bolji rezultat, sprječavaju nesporazume i povećavaju povjerenje. Stručna preporuka profesionalne njege pomaže klijentu dulje zadržati rezultat, a salonu donosi dodatnu prodaju.

Ove promjene ne zahtijevaju nužno velika financijska ulaganja, ali mogu napraviti ogromnu razliku.

Od 1. 9. započeo si novo profesionalno poglavlje kao Wella Adriatic Ambassador i Creative Master Educator, a tvoj salon postao je Wella Ambassador Salon. Zašto baš Wella Professionals?

Tijekom karijere imao sam priliku raditi s različitim profesionalnim brendovima. U ovoj fazi bilo mi je važno pronaći partnera s kojim dijelim istu viziju kvalitete, kreativnosti, edukacije i dugoročnog razvoja.

Wella Professionals ima iznimno snažno nasljeđe, vrhunske proizvode i globalnu stručnost. Posebno mi je važan način na koji Wella podržava frizere i razvija profesionalnu zajednicu. Prepoznao sam priliku da zajedno napravimo nešto veliko kroz salonski rad, edukacije, regionalne projekte i međunarodne nastupe.

Za mene ovo nije samo suradnja s brendom. To je profesionalno partnerstvo i novo poglavlje u kojem mogu povezati sve ono čemu sam posvetio svoju karijeru: klijente, kreativnost, tim, edukaciju i pozornicu.

Koliko ti Wella može pomoći u svakodnevnom radu i premium pozicioniranju salona?

Kvaliteta proizvoda jest osnova, ali profesionalni brend danas mora ponuditi mnogo više: edukaciju, tehničku podršku, inovacije i razumijevanje stvarnih potreba salona.

Wella mi daje sigurnost da iza kreativne ideje imam tehnologiju i proizvode kojima mogu postići vrhunski i predvidiv rezultat uz maksimalno očuvanje kvalitete kose. Snažan edukacijski sustav istovremeno pomaže razvoju cijelog tima.

Premium pozicioniranje ne nastaje samo lijepim interijerom i komunikacijom. Ono se gradi kvalitetom koju klijent vidi i osjeća pri svakom dolasku.

View this post on Instagram

A post shared by Borislav Obreski (@boris_obreski)

Tvoja nova uloga uključuje regionalne i međunarodne edukacije i nastupe. Što ti takva iskustva donose?

Međunarodna scena donosi novu perspektivu. Upoznajete artiste iz različitih zemalja, vidite drukčije tehnike i pristupe te shvatite koliko naša industrija brzo napreduje.

Najveća vrijednost tog znanja za mene je u tome da ga prenesem timu i kolegama. Nije dovoljno kopirati ono što vidimo na pozornici, treba ga prilagoditi stvarnom salonskom radu i pretvoriti u nešto što frizer može primijeniti već sljedećeg dana.

Jedna od prvih prilika da te kolege vide u novoj ulozi bit će House of Wella Zagreb. Što nam pripremaš?

Za House of Wella pripremam nastup koji će povezati kreativnost, snažan vizualni identitet i tehničko znanje. Želim da ono što predstavim bude inspirativno za veliku pozornicu, ali istovremeno povezano sa svakodnevnim salonskim radom.

Volio bih da kolege nakon nastupa ponesu novu energiju, barem jednu konkretnu ideju koju mogu primijeniti u svom salonu i želju da izađu iz vlastite zone komfora. Ako ih potaknem da već sljedećeg dana drukčije pogledaju boju, formu ili cjelokupan izgled klijenta, ostvario sam svoj cilj.

House of Wella Zagreb: vidimo se 6. 10. 2026. u klubu Mint

Digitalni sadržaj omogućuje nam da svakodnevno pratimo rad kolega iz cijelog svijeta, ali, kako Boris kaže, ništa ne može zamijeniti energiju događanja uživo.

Upravo će House of Wella Zagreb na jednom mjestu okupiti velik broj frizerskih artista i timova, donijeti različite kreativne pristupe, nove ideje i priliku za povezivanje s kolegama. Među artistima na pozornici bit će i Boris Obreški, u svojoj novoj ulozi Wella Adriatic Ambassadora.

View this post on Instagram

A post shared by Wella Education Adriatic (@wellaeducation.adriatic)

House of Wella Zagreb održava se 6. 10. 2026. u klubu Mint u Zagrebu. Ako želite Borisa i brojne druge artiste vidjeti uživo, otkriti što pripremaju za pozornicu i provesti večer u društvu kolega iz struke, osigurajte svoje mjesto na vrijeme.

Više informacija o rezervaciji ulaznica pronađite OVDJE.